Versand & Lieferung

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre neue Küche sicher und zuverlässig bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend finden Sie alle maßgeblichen Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten sowie den organisatorischen Abläufen bei Novara Living.

1. Versandart
Unsere Küchen und Möbel werden ausschließlich per Spedition ausgeliefert.
Die Zustellung erfolgt bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.
Hinweis: Eine Montage oder das Tragen der Ware in Ihre Wohnung sind nicht Teil des Lieferumfangs. Auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne bei der Vermittlung regionaler Montagedienstleister für den Aufbau.

2. Liefergebiet
Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands (Festland).
Lieferungen auf deutsche Inseln sowie ins Ausland sind derzeit leider nicht möglich.

3. Lieferzeiten
Die Lieferzeit für lagernde Küchen beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage nach Zahlungseingang.
Für individuell gefertigte Küchen und Sondermodelle beträgt die Lieferzeit bis zu 30 Tage (4 Wochen) ab Zahlungseingang.
Sollten bei bestimmten Bestellungen längere oder abweichende Lieferzeiten entstehen, informieren wir Sie umgehend nach Auftragseingang per E-Mail.

4. Versandkosten
Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
Die Zustellung Ihrer Küche beziehungsweise Ihrer Möbel erfolgt für Sie versandkostenfrei.
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Verpackung, Transport oder Anlieferung bis zur Bordsteinkante.
Hinweis: Eventuelle Zusatzleistungen wie die Montage oder das Tragen der Ware in die Wohnung sind nicht enthalten und können auf Wunsch separat beauftragt werden.

5. Lieferung & Zustellung
•    Die ausführende Spedition wird sich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin abzustimmen.
•    Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für einen LKW-Anlieferung zugänglich ist.
•    Die Anlieferung erfolgt auf Palette bis zur Bordsteinkante.

Wir bitten Sie, die Ware direkt bei Erhalt auf äußere Schäden zu prüfen.
Falls Transportschäden ersichtlich sind, vermerken Sie diese bitte sofort auf dem Lieferschein und nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@novaraliving.de Kontakt mit uns auf.

6. Versandstatus & Nachverfolgung
Nach Versand der Ware erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung mit den wesentlichen Lieferinformationen.
Für Speditionssendungen ist eine durchgehende Sendungsverfolgung nicht immer in Echtzeit möglich; gerne informieren wir Sie auf Anfrage über den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung.

7. Nicht zustellbare Sendungen
Falls eine Zustellung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen (z. B. falsche Adressangaben, Annahmeverweigerung, fehlende Zugänglichkeit), nicht erfolgen kann, gehen sämtliche hierdurch entstehenden Mehrkosten für eine erneute Zustellung zu Ihren Lasten.